우리나라 사람들은 치과에서 치료받을 때 치과의사가 대충대충하거나 설명을 잘 안
해주는 경우를 가장 싫어하는 것으로 나타났다.
한국소비자원이 2008년 1월부터 2010년 6월까지 접수된 치과 관련 소비자 상담
8444건 중 피해 구제된 205건을 분석한 결과 치과병원의 책임이 인정된 경우가 162건(62.9%)에
이르렀다. 이 가운데 치과의사의 ‘주의소홀’이 65건(31.7%), ‘설명미흡’은 64건(31.2%)으로
비슷하게 많았다.
치료 유형으로는 치아우식증(충치) 관련 보철치료가 79건(38.5%)으로 가장 많았다.
그 다음이 임플란트 45건(22.0%), 교정 32건(15.6%) 순이었다. 분쟁 원인은 서비스
불만이 71건(34.6%)으로 가장 많고 △염증 37건(18.0%) △치아파절 27건(13.2%) △임플란트
시술 후 매식체(뼈 내에 심은 인공치아) 탈락 16건(7.8%)으로 나타났다.
피해구제는 접수된 사건 205건 중 총 101건(49.3%)이 배상(환급)으로 처리되었다.
배상액은 50만원 초과~300만원 이하가 47건(22.9%)으로 가장 많았다. 50만원 이하
32건(15.6%), 300만원 초과~1,000만원 이하 20건(17.3%) 등도 많았다. 배상액이 1,000만원을
넘는 경우도 2건(1%)이 있었다.
