한림대성심병원은 지난 1일부터 카카오톡 기반 진료예약 서비스인 ‘케어챗(Karechat)’을 도입했다고 밝혔다.
‘케어챗’은 기존 병원 홈페이지나 앱, 콜센터를 통해 진행하던 진료예약을 카카오톡 채널을 통해 이용할 수 있는 챗봇 서비스다. 별도의 앱 설치 없이 카카오톡 검색창에서 ‘한림대학교성심병원’을 검색해 채널을 추가하면 누구나 손쉽게 △진료예약 △대리예약 △예약 변경 및 취소 △예약내역 확인 등의 서비스를 이용할 수 있다.
이번 시스템 도입으로 환자들은 원하는 진료과와 의료진을 선택해 원하는 시간에 진료를 예약하게 된다. 예약 내역을 카카오톡에서 확인할 수 있어 병원 방문 전후 필요한 정보를 쉽게 관리할 수 있고, 대리예약 기능을 통해 보호자나 가족이 진료를 예약하는 것도 가능하다.
한림대성심병원은 이를 통해 이용 편의성과 접근성이 향상될 것으로 전망하고 있다. 또한 올해 상반기까지 진료비 결제, 입원 서비스 등 기능을 순차적으로 오픈할 예정이며, 한림대동탄성심병원에도 해당 서비스 도입이 예정되어 있다.
김형수 한림대성심병원장은 “환자 중심 서비스를 도입해 병원을 이용하는 환자와 보호자 모두가 쉽고 편리하게 병원 서비스를 이용할 것으로 기대한다”며 “앞으로도 스마트 헬스케어 환경 조성과 의료서비스 질 향상을 위한 다양한 시도를 지속하겠다”고 말했다.
