서울대병원이 카카오톡을 이용해 입원 예약부터 수속까지 절차를 비대면으로 처리하는 시스템을 도입했다.
서울대병원은 지난 27일부터 ‘카카오톡 알림톡 기반 입원예약·수속 시스템’을 전면 시행했다고 2일 밝혔다. 기존에는 입원 수속을 위해 환자나 보호자가 직접 원무 창구를 방문해 오랜 시간 대기하고 복잡한 서류를 작성해야 하는 불편함이 있었다.
새 시스템은 별도의 앱 설치 없이 전 국민이 사용하는 카카오톡 알림톡 하나로 이 모든 과정을 해결한다. 입원 지시를 받은 환자는 카카오톡 알림톡을 통해 희망 병실을 1순위부터 3순위까지 선택하고, 예상 입원 대기 기간과 간호·간병 병동에 대한 안내 사항을 확인할 수 있다.
원무 창구에서 직접 작성해야 했던 각종 동의서와 약정서도 전자 서명으로 대체된다. 환자는 병원에 도착해 본인 확인과 출입증 발급만 받으면 신속하게 입실할 수 있다. 이로 인해 수속 시간이 획기적으로 단축될 것으로 예상된다.
박중신 진료부원장은 "이번 모바일 입원예약·수속 시스템 도입으로 원무 절차를 환자 중심으로 개선하고, 효율성을 높인 페이퍼리스 업무 환경을 구현했다"며, "환자 경험 혁신과 ESG 경영 실천을 위해 앞으로도 병원 업무의 디지털 전환을 지속적으로 확대해 나갈 것"이라고 밝혔다.
