화장품 소비자가 화장품을 쓰면서 가장 불만스럽게 여기는 것은 화장품에 부족하게
표시된 정보이며, 부작용을 유발하는 화장품은 스킨이나 로션 같은 기초화장품이
꼽혔다.
식품의약품안전청(청장 노연홍)은 2008년~2009년 상반기 (사)소비자시민모임에
접수된 화장품 관련 상담 6,999건에 대하여 불만사례와 구입처 및 연령별 소비 패턴을
분석한 결과를 5일 발표했다.
수입 및 국내 제조 화장품 소비자가 불만을 제기한 이유는 정보요청(23%) 품질(12.8%)
부작용(8.9%) 순이었다. 가장 큰 비중을 차지한 정보요청 분야는 총 1,608건이었으며
성분, 사용상 주의사항, 제조년월일 등 화장품의 일반정보에 대한 문의가 대부분이었다.
화장품 부작용 경험자의 부작용 유형으로 가려움(11.3%) 발진(10.6%) 두드러기(8.7%)
등 일시적이고 경미한 피부이상이 많았다.
화장품 부작용이 제기된 화장품 유형으로는 기초화장품 세트(23.1%), 크림-에센스
류(18.5%) 등 기초 화장품 종류(67%)가 가장 많았다. 화장품에 대한 상담을 요청한
소비자는 여성이 대부분이었으나 남성도 2008년 9.7%에서 2009년 12.6%로 증가했다.
