환자경험평가 2년 만에 8.68점 ‘껑충’⋯경북대병원, 1등급 만든 변화 이어간다
경북대병원이 환자중심 의료문화를 확산하고, 전 직원이 환자경험의 가치를 공유하기 위한 ‘환자경험 플러스 데이(Patient Experience PLUS Day)’를 개최했다. 지난…
환자경험
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“좋은 진료만으로 좋은 병원 되지는 않는다”⋯‘환자경험 전국 2위’ 만든 조현진 해운대백병원 센터장
진료가 좋았다. 간호도 좋았다. 그런데 퇴원하는 날 주차장에서 요금을 놓고 실랑이가 벌어진다면, 그 병원에 대한 기억은 어떻게 남을까?…
제주한국병원, 개원 43주년 맞아 '기본' 다잡는다
환자가 병원의 실력을 판단하는 기준은 진료와 수술만이 아니다. 직원의 첫인사와 경청하는 태도, 검사·치료 과정에 대한 충분한 설명, 정확한…
미지의 행성에서 겪는 ‘날 것의 의사’ 그 무엇
“선생님이 왜 여기 계세요?“ “그러게? 나도 잘 모르겠다.” 나는 멋쩍은 미소를 지으며 호흡기내과를 지망한 후배 전공의가 건넨 음료수를…