메마른 현실 달래줄 AI 기술...‘상담원의 비애’ 살핀다
인공지능(AI)으로 감정 노동 근로자의 건강을 보살피는 기술이 개발됐다. 한국과학기술원(KAIST, 이하 카이스트)은 중앙대·미국 애크런대와 공동으로 근로자들의 감정적 작업 부하를…
감정노동
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웃을 일 없다고? 그럼 미소라도… 가짜 웃음 지었더니, 효과가?
요즘 뉴스를 봐도 SNS를 봐도 웃을 일이 드물다. 그렇다고 억지 웃음을 지을 수도 없다. 하지만 누군가의 미소는 보는…
"가짜라도 웃어라!"...심박수 스트레스 낮추는 묘약된다
미소는 짓는 사람도 보는 사람도 모두 기분 좋아지게 하는 명약이다. 전문가들은 스트레스 상황에서도 ‘가짜 웃음’을 짓는 것이 오히려…
감정 숨기는 직장인, 신체 건강 ‘빨간불’
2020년 19세~59세 직장인 남녀 1,000명을 대상으로 직장인의 '감정노동'과 관련한 인식조사를 실시한 결과에 따르면 응답자 중 76.5%가 '직장생활에서 감정노동을 하는…
여성 감정노동자, 남성보다 우울증에 취약
여성 감정노동자가 우울증에 취약한 것으로 나타났다. 남성은 감정노동을 하더라도 직무 자율성이 높으면 우울감이 감소됐지만, 여성은 직무 자율성과 상관없이…
감정 숨기는 직장인, 신체 건강 빨간불
감정을 숨기고 일하면 근육통, 허리통증 등 실제로 몸이 아플 위험이 크다고 밝혀졌다. 특히 감정노동자의 건강이 위험하다. 인제대학교 해운대백병원…