소비자 A씨는 최근 롯데마트가 프라이드치킨을 1만 5990원에서 40% 할인하여 9594원 판매한다는 전단지 광고를 보고 해당 제품을 현장에서 구매했다. 그는 “당연히 국내산 냉장닭 치킨이 싸다고 생각하고 구매했다”면서 “구매 후 냉동닭임을 알고 여러 차례 롯데마트 측에 냉동닭인지 여부를 확인했다”고 밝혔다.
A씨에 따르면, 처음에 롯데마트 송파점 측은 “냉장상태로 염지해서 매장으로 들어온다”면서 냉동닭이 아니라는 식으로 답변했다. 롯데마트 송파점은 이후에도 계속해서 냉동닭이 아니라고 했고, 구입 이틀 뒤 본사 MD(상품 기획자)가 냉동닭이라고 인정했다는 것이다. 염지닭이란 소금이나 각종 양념을 해서 조리하기 쉽게 만든 닭고기를 말한다.
A씨는 기자에게 보낸 이메일에서 이 같은 내용을 밝히고, “해당 전단지를 보면, 1만 5999원의 가격을 40% 할인해 9594원에 판매 시 소비자는 당연히 국내산 냉장계육을 사용했다고 생각할 것”이라며 표시 광고가 과장, 허위라고 주장했다. 또한 “냉동닭은 상대적으로 가격도 저렴하고, 맛도 없다”고 덧붙였다. A씨는 “단가 낮추려고 냉동닭 사용하면서 전단지에는 (냉동닭 표시 없이) 소비자 우롱하며 ‘빅세일’ 하는 것처럼 하는 것, ‘냉장상태로 염지돼 들어와 냉장닭’이라고 계속 우기는 롯데마트 측의 적반하장 태도에 화가 난다”고 격앙된 반응을 보였다.
광고 내용은 온·오프라인 전단지(롯데마트 어플 포함)에 다양하게 노출됐다고 한다. A씨는 공정거래위원회에 ‘표시·광고의 공정화에 관한 법률 위반행위 신고서’를 접수하고 이를 코메디닷컴에 제보했고, 한국소비자원에도 신고하는 등 여러 가지로 조치했다.
24일 오전, 코메디닷컴의 취재가 시작되자 롯데마트 송파점 관계자는 “본사 관계자가 답변할 문제인 거 같다”, 본사 관계자는 “회사와 상의 후에 연락을 주겠다”고 말했다. A씨는 “며칠 동안 제 연락도 무시하더니 어제(24일) 롯데마트 ‘책임’이라는 사람이 전화해서 ‘처음부터 대응이 잘못됐다’고 하면서 아주 저자세로 나오더라”면서 “소비자원에도 신고했더니 연락 가서 전화한 거 같다”고 했다.
25일 오전까지 롯데마트 측으로부터 24시간이 지나도록 회신이 없어 기자가 재차 확인하자, 그 본사 관계자는 “해당 고객이랑 내용 마무리되어서 따로 연락드릴 필요가 없을 거 같습니다”라고 짤막한 휴대폰 문자 메시지를 보내며 “제 개인번호로 연락 자제 부탁드린다”고 밝혔다.
ㅂㅂㅋ도 말도안하고 냉동닭쓰잖아 그러다가걸렸고 뭐가문제임? 진짜모름
프렌차이즈 치킨이 이딴짓 해도 니들 금닭 가격거품 욕 안 준다.
저정도 가격이면 냉장이냐 냉동이냐가 뭔상관임? 어짜피 다른 프렌차이즈도 몰래 냉동 쓰는지도 모르는거잖아?
ㅋㅋ 뭐 어디 치킨브랜드에서 언론에 돈 줬음? 갑자기 이런기사는 왜 나옴
치킨은 일정수준의 위생과 맛만 있으면 충분하지 그 닭이 냉장인지 냉동인지 뭐가중요해? 프랜차이즈 치킨집 특히 Bbq 가격이나 내려라 흑인노예들이 먹던 요리가 시초가 된 치킨이 요즘은 뭔 부의 상징이라도 되냐?
ㅂㅅ들인가 귀찮게 로그인까지 하게 만드네 댓글 보니 ㄱ븅ㅅ네 너네들은 그냥 주는데로 쳐먹어라 일차적으로 가격이 문제냐? 무식한ㅆㄲ들 일본기업 롯데 그룹 노예들이 아주 잘나셨네잘나셨어
하나더~ 없는놈들이 배때지에 기름이 열라 껻꺼든. 죄송하지만 그렇지 않은 분들 많이계시지만요. 일부 충들이 다른사람들한테 피해는주지 맙시다!
씨부리는거보니 본인이 충이구만 무뇌충 개열폭하는데 진정해 머리터질라ㅋㅋ
야이 게세끼들아~ 이정도면 감사합니다. 하고 쪄 먹어! 이가격에 질따지는 10새키들은 짜지시고~ 이가격에 더 좋은거묵을라면 니돈 투자하시던가~ 배때지 부른 소리하지말고 조용히 아가리 닥치라!
저걸 퀄리티까지 바라고 먹는놈도 양심 뒤진거지 가격=퀄리티
넌 생각없는거 보니 뇌가 뒤진건희?ㅋ