농아인은 예약, 접수, 진료, 수납, 처방 등 의료 서비스 이용하려면 수어통역사의 도움이 필요한데, 전국적으로 농아인의 의사소통을 지원하는 병원은 드물다. 때문에 농아인은 직접 수어통역센터를 통해 수어통역사를 찾아 병원 예약, 진료 동행 등을 요청해야 한다.
이에 고려대 안암병원은 농아인 의료 전담 수어통역사 2명을 상시 배치하고, 수어 키오스크를 도입했다. 수어통역 서비스 안내와 함께 통역사 호출이 편리하도록 한 것이다. 이 중 수어통역사는 농아인 환자의 병원 접수부터, 진료, 수납, 약국까지 동반하며 전문적인 의료 수어통역을 수행한다. 농아인과 수어통역사 사이의 의사소통을 돕는 농통역사는 진료 예약을 전담한다. 한국농아인협회에 따르면 의료기관의 농통역사 채용은 아시아 최초 사례다.
윤을식 고려대의료원 의무부총장 겸 의료원장은 “의료기관의 지속가능성을 강화하고 사회적 책임을 다하는 의료기관으로서의 모범 사례를 제시하겠다”고 말했다.
한승범 병원장은 “2015년 9월 뉴욕에서 열린 제70차 유엔총회에서 국제사회는 2015년 만료된 새천년개발목표(MDGs)의 뒤를 이어 ‘단 한 사람도 소외되지 않는 것(Leave no one behind)’ 이라는 슬로건 아래 지속가능발전목표(SDGs)를 결의했다”며 “우리 안암병원은 단 한명의 환자도 소외되지 않는 병원을 만들기 위해 노력해 나갈 것”이라고 밝혔다.