이대목동병원(원장: 김양우)이 ‘외래 진료 3부제’를 시범 운영하고 있어 주목을 끌고 있다.
이대목동병원은 지난 3월부터 국내 종합병원으로서는 유일하게 평일 진료 시간을 오전 1시간, 오후 2시간 늘리고 진료 시스템도 기존 오전,
오후 2부제에서 오전(8시~11시 30분), 오후1(12시 30분~16시), 오후2(16시~19시) 등 3부제로 바꾼 것.
이에 따라 진료 시간은 기존 오전 9시~오후 5시에서 오전 8시~오후 7시로 총 3시간 연장되었고 외래 진료 접수 시간도 오전 7시
40분~오후 6시 30분으로 연장됐다.
아울러 이대목동병원은 기존 대부분 전공의에 의해 이뤄지던 토요일 진료도 전문의로 전면 대체했다. 각 진료 과별로 토요일에도 평일처럼
전문의가 직접 진료를 함으로써 고객 만족도를 높였으며, 환자들이 굳이 전문의의 평일 진료를 위해 기다려야 하는 불편함을 없앴다.
이대목동병원 관계자는 "이대목동병원이 추구하고 있는 고객 최우선 경영의 일환으로 병원을 찾는 고객들의 편의성을 제고하기 위해 진료 시간을
연장 하게 됐다"며 "아침 및 저녁 진료 시간을 확대하고 토요일에도 전문의들이 진료를 함으로써 고객이 원하는 시간에 좀더 편리하게 진료 받을 수
있는 계기가 될 것"이라고 말했다.
이화의료원은 최근 이대목동병원의 차별화된 경쟁력 확보를 위한 첫 조치로 이대동대문병원의 교수, 간호사 등 의료진 100여명을
이대목동병원으로 전보 발령함으로써 이번 진료 시간 연장이 가능하게 됐다.
대동대문병원의 축소 경영을 통해 유휴 인력을 보유하게 된 이대목동 병원이 의료 인력 증원의 어려움과 인건비 상승 등으로 현실적으로 3차
의료기관으로서 실시하기 어려운 외래 진료 3부제를 본격적으로 도입하게 된 것.
이대목동병원의 이번 차별화된 진료시간 연장 및 외래 진료 3부제 운영은 향후 브랜드 파워 강화를 통해 그동안의 지역 대표병원 이미지를
탈피하고 중장기적으로 전국병원으로 위상을 강화하기 위한 전략으로 풀이된다.
여성 질환 전문 대학병원으로 거듭나기 위한 병원 차별화의 일환으로 시험적으로 진료 시간을 연장하게 된 것으로, 이번 진료시간 변경에 대해
3월 19일부터 31일까지 실시하고 있는 고객 만족도 및 진료 선호 시간대 조사 결과와 진료 성과 등을 면밀히 검토한 후 4~5월중 진료 시간
재조정 및 주말(토요일, 일요일) 진료 실시 여부 등도 결정한다는 계획이다.
한편, 지난해 8월부터 외부 경영 컨설팅을 통해 중장기 발전 전략을 수립해온 이화의료원은 지난해말 이대동대문병원의 경영 최적화를 위해 일부
인력을 이대목동병원으로 전환 배치함으로써 이대목동병원을 세계적인 여성질환 전문 대학 병원으로 육성하고, 고객만족 경영을 대폭 강화해 고객 우선의
새로운 병원 모델을 구축할 계획이라고 밝힌 바 있다.
