식약청 대표번호 1577-1255

식약청 대표전화를 종합상담센터번호로 통합운영
– 기존 대표번호를

이용하더라도 변경된 대표번호(1577-1255)로 바로 연결돼 –

 식품의약품안전청은 기존의 대표전화(380-1800)를 종합상담센터 전화번호(1577-1255)로 통합

운영하여 민원인이 보다 편리하게 이용할 수 있도록 하였다고 밝혔다.

 그간 사용하던 대표전화는 ARS 교환방식으로 3 – 4단계를

거침으로써 담당 공무원과 통화하는데 있어 많은 불편이 있었으며, 이런 불편을 해소하기 위해 대표전화를 상담센터 전화번호로 통합 운영함에 따라

상담원과의 연결이 보다 용이하게 되었음.

 상담전화는 토요일과 일요일 등 휴무일을 제외한 평일 09:00 -18:00까지 운영되며

근무시간외 식약청에 통화를 원하는 경우 당직실(380-1777)을 통하여 필요한 안내를 받을 수 있음

 또한, 대표전화를 통합

운영하면서 종합상담센터의 상담원도 기존의 13명에서 18명으로 보강하여 대부분의 문의사항을 해결함으로써, 사업부서의 상담전화가 감소하게 되어

사업부서는 정책부서로서의 기능에 보다 충실하게 되었으며, 상담센터는 전화 및 사이버상담을 분리 운영할 수 있게 되어 상담내용이 보다 충실하게

되어 고객만족도를 제고할 수 있을 것으로 전망하고 있음.

코메디닷컴 kormedinews@kormedi.com

저작권ⓒ '건강을 위한 정직한 지식' 코메디닷컴(http://kormedi.com) / 무단전재-재배포 금지

Share with Kakao

댓글을 달아주세요.

귀하의 이메일 주소는 공개되지 않습니다.

관련 기사